新闻动态

“空巢老人”这群特殊的群体: 他们中，可能有的儿女身处异地，也可能因为种种特殊原因，只能自己独守家中，他们的健康、安全及衣食住行，哪怕是简单的生活小事，在现在的非常时期，都会成为很大的难题。

疫情期间，各住宅项目定期询问老人有什么困难和需求，同时，上门为老人进行核酸采样，并制作紧急联系卡片，叮嘱老人需要帮助时可随时联系!

各项目人员秒变跑腿小哥，为老人采购新鲜的肉蛋蔬菜和水果，生活用品与所需药品。

 1月3日曲江林语5号楼业主打电话给物业服务中心求助，得知住户为两位60多岁“空巢老人”，其中一位是癌症化疗患者，急需做PICC维护，面对需核酸检测、封控管理、不会使用智能电话等问题，项目客服董亮亮毫不犹豫，积极联系辖区社区及医院，及时将老人送至医院并陪同治疗。

         在此过程中董亮亮拨打了几十通电话，跑前跑后为业主办理相关手续，尽自己全力帮助业主度过难关。

         事后，得知两位老人均属于低保户，家里的生活物资所剩不多，董亮亮二话不说将自己的蔬菜送给老人。

         这是物业服务工作中应急处理的一件突发事件，但点滴的细节反映的是小区物业服务工作人员对服务理念的践行。

在防控新冠肺炎疫情的同时，城服公司将着力做好独居老人的生活服务保障工作，确保疫情防控期间一户不漏。

      让老人在家中不感到孤单

      让远在外地的子女们更加安心

      让每一位业主都能感到城服公司的暖心服务